Sette sfide di Last-Mile delivery e come affrontarle
La recente crescita del settore dell’e-commerce ha trasformato il mercato globale. Il processo di consegna dell’ultimo miglio è il prerequisito più critico per garantire la fedeltà dei clienti ai negozi online.
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La recente crescita del settore dell’e-commerce ha trasformato il mercato globale. Il processo di consegna dell’ultimo miglio è il prerequisito più critico per garantire la fedeltà dei clienti ai negozi online. Secondo un rapporto di SOTI Inc., oltre il 61% delle società di logistica concorda sul fatto che la consegna dell’ultimo miglio è il processo più inefficiente dell’intera catena di fornitura.
Di seguito sono riportate alcune delle sfide più critiche che sorgono durante la consegna dell’ultimo miglio per i rivenditori online.
• La visibilità nei processi di consegna è il prerequisito più importante per garantire la fedeltà del cliente.
• La consegna dell’ultimo miglio tende a diventare costosa sia per i clienti che per l’azienda.
• È necessario un solido piano di consegna e la soluzione sta nella creazione di un metodo di pianificazione del percorso e nella garanzia di trasparenza e comunicazione continua su tutti i livelli.
L’implementazione di processi di consegna efficienti dell’ultimo miglio offre ai marchi di e-commerce un’opportunità inestimabile per adattarsi alle mutevoli richieste dei clienti e differenziare le loro offerte dalla concorrenza.